Korduma Kippuvad Küsimused

Käesolevad müügitingimused kehtivad Drinku OÜ veebipoest kaupade ostmisel.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnad sisaldavad käibemaksu.

Kauba kohaletoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning valitud kättetoimetamise viisist. Vastav tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.

Teave toodete kohta on esitatud veebipoes vahetult toodete juures.

Drinku OÜ jätab endale õiguse muuta hindu, tootevalikut ja müügitingimusi vastavalt vajadusele.

Drinku OÜ müüdavad GHOST Energy tooted sisaldavad kofeiini.

Energiajoogid ei ole soovitatavad alla 16-aastastele, rasedatele ega kofeiinitundlikele inimestele.

Klient vastutab toodete kasutamise eest vastavalt tootja juhistele ja soovitustele.

Toodete tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi.

Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ostjale tellimuse lõppsumma, mille saab tasuda veebipoes pakutavate makselahenduste kaudu.

Müügileping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Drinku OÜ arvelduskontole.

Pärast tellimuse esitamist saadetakse ostjale tellimuse kinnitus e-posti teel.

Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemise või muu põhjusega, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tasutud summa tagastatakse üldjuhul 1–7 tööpäeva jooksul.

Kaupu saadetakse Eesti Vabariigi piires ning vajadusel teistesse eelnevalt kokkulepitud riikidesse.

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo kuvatakse tellimuse vormistamisel.

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostjani 2–7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.

Erandlikel juhtudel võib kohaletoimetamine võtta kuni 30 kalendripäeva.

Drinku OÜ vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest vastavalt kehtivatele õigusaktidele.

Puuduse ilmnemisel on ostjal õigus pöörduda Drinku OÜ poole mõistliku aja jooksul, saates e-kirja aadressile info@drinku.ee.

Defektse või vale toote korral parandab, asendab või hüvitab Drinku OÜ toote vastavalt kehtivale seadusandlusele.

Kaebused ja pretensioonid palume saata e-posti aadressile info@drinku.ee.

Drinku OÜ vastab tarbija kaebustele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis mõistliku aja jooksul, üldjuhul 15 päeva jooksul.

Kui ostja ja Drinku OÜ ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, on ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Vaidluste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigi seadustest.

1.1. Pärast tellimuse kättesaamist on tarbijal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.

1.2. Taganemisõigus ei kohaldu juhul, kui ostjaks on juriidiline isik.

1.3. 14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud toodet kasutada muul viisil kui vajalik asja olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks viisil, nagu see on lubatud tavapoes.

1.4. Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb esitada taganemisavaldus e-posti teel hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

2.1. Vastavalt võlaõigusseaduse § 53 lõikele 4 puudub tarbijal taganemisõigus järgmiste toodete puhul:

• avatud joogitooted;
• kahjustatud pakendiga joogitooted;
• kiiresti riknevad või lühikese säilivusajaga tooted;
• hügieenikaalutlustel tagastamiseks mittesobivad tooted;
• eritellimusel tellitud tooted.

2.2. Drinku OÜ jätab endale õiguse keelduda tagastusest juhul, kui tagastatav toode ei vasta käesolevates tingimustes sätestatud nõuetele.

3.1. Ostja peab tagastama kauba hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist või esitama tõendi, et on nimetatud tähtaja jooksul kauba üle andnud vedajale.

3.2. Tagastatav kaup peab olema:

• kasutamata;
• originaalpakendis;
• müügikõlblikus seisukorras.

3.3. Kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb vale või puudusega toote saatmises.

4.1. Drinku OÜ tagastab ostjale kõik lepingu alusel saadud tasud viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest.

4.2. Lepingu täieliku taganemise korral tagastatakse ostjale ka tellimusega seotud kohaletoimetamise tasu, välja arvatud juhul, kui ostja on valinud tavapärasest kohaletoimetamise viisist kallima tarneviisi.

4.3. Osalise tagastuse korral tagastatakse kohaletoimetamise tasu proportsionaalselt tagastatud toodete mahuga.

4.4. Drinku OÜ võib keelduda tagasimakse tegemisest seni, kuni tagastatav kaup on tagasi saadud või kuni ostja on esitanud tõendi kauba tagastamise kohta.

4.5. Raha tagastatakse samale makseviisile, mida kasutati ostu eest tasumisel, kui pooled ei lepi kokku teisiti.

5.1. Drinku OÜ vastutab toodete lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest vastavalt kehtivatele õigusaktidele.

5.2. Puudusega või vale toote korral tuleb ostjal võtta ühendust Drinku OÜ-ga esimesel võimalusel pärast puuduse avastamist.

5.3. Pretensiooni esitamisel tuleb võimalusel lisada:

• tellimuse number;
• probleemi kirjeldus;
• fotod kahjustusest või tootest.

6.1. Kõik vaidlused püütakse lahendada läbirääkimiste teel.

6.2. Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.

6.3. Vaidluste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigi seadustest.

Veebipoe isikuandmete vastutav töötleja on Drinku OÜ (registrikood 17502772, KMKR nr EE102984846, e-post: info@drinku.ee, aadress: Harju maakond, Kuusalu vald, Sõitme küla, Lageda-4, 74623, Eesti).

Drinku OÜ võib töödelda järgmisi isikuandmeid:

• ees- ja perekonnanimi;
• telefoninumber;
• e-posti aadress;
• kohaletoimetamise aadress;
• makse- ja ostuandmed;
• kliendisuhtluse andmed;
• IP-aadress ja veebipoe kasutusstatistika.

Isikuandmeid töödeldakse:

• tellimuste töötlemiseks ja kohaletoimetamiseks;
• kliendisuhtluse ja klienditoe pakkumiseks;
• maksete tagastamiseks;
• raamatupidamiskohustuste täitmiseks;
• veebipoe turvalisuse ja kasutusstatistika tagamiseks;
• võimalike tarbijavaidluste lahendamiseks.

Isikuandmete töötlemine toimub:

• kliendiga sõlmitud lepingu täitmiseks;
• seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks;
• Drinku OÜ õigustatud huvi alusel;
• kliendi nõusoleku alusel juhul, kui klient on nõustunud otseturundusega.

Isikuandmeid võidakse edastada:

• makseteenuse pakkujatele;
• transporditeenuse pakkujatele;
• raamatupidamisteenuse osutajale;
• veebimajutuse ja IT-teenuse pakkujatele.

Kõik volitatud töötlejad on kohustatud tagama isikuandmete kaitse vastavalt kehtivatele õigusaktidele.

Drinku OÜ rakendab asjakohaseid tehnilisi ja organisatsioonilisi turvameetmeid isikuandmete kaitsmiseks loata juurdepääsu, avalikustamise, muutmise või hävimise eest.

Raamatupidamise algdokumentides sisalduvaid isikuandmeid säilitatakse vastavalt seadusele kuni 7 aastat.

Kliendiandmeid säilitatakse ainult seni, kuni see on vajalik töötlemise eesmärgi täitmiseks või seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks.

Kliendil on õigus:

• tutvuda enda isikuandmetega;
• nõuda andmete parandamist;
• nõuda andmete kustutamist;
• piirata isikuandmete töötlemist;
• esitada vastuväiteid andmete töötlemisele;
• võtta tagasi antud nõusolek;
• pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole.

Kliendi e-posti aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturustusteadete saatmiseks ainult kliendi nõusolekul.

Kliendil on õigus igal ajal loobuda reklaamteadetest kasutades vastavat linki e-kirjas või võttes ühendust Drinku OÜ-ga.

Isikuandmete töötlemisega seotud küsimuste ja kaebuste korral palume võtta ühendust e-posti aadressil info@drinku.ee.

Järelevalveasutus on Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).

Dokument on koostatud Eesti ja Euroopa Liidu andmekaitsenõuete alusel.